石油化工又称石油化学工业，是现代化过程中的一个新兴工业，在国防工业和民生领域都起到了至关重要的作用，可以说是国民经济的基础和支柱产业。在全球经济结构调整和气候不断变化的今天，许多能源企业正面临着转型压力，原油供应不再是被考量的唯一标准，风险应对能力和环境治理能力逐渐成为油气企业声誉管理的重要一环。
近年来，各国政府纷纷提出气候目标并提高气候等 ESG 信息披露要求。美国拜登政府提出到 2050 年实现净零排放，中国宣布 2030 年实现碳达峰和 2060 年实现碳中和，欧盟则提出 2050 年实现气候中性。ESG 已然成为全球主流趋势，并且市场资金也逐渐远离传统油气企业并流向 ESG 表现和披露良好的企业和项目。
据《华尔街日报》报道，私募股权公司必须说服投资者，石油和天然气仍然可以赚钱。报告指出，一些公司“一直在向投资者发送文章、报告和演示文稿，强调石油和天然气在向可再生能源过渡过程中的重要性。与此同时，投资者继续减少对化石燃料的投资。”人类活动对环境的影响最终都归咎于石油和天然气行业，不断崩溃的行业声誉迫使能源企业必须重视这一问题，并加强自身在盈利和环境保护承诺方面的形象塑造。
由于油气行业自身的特殊性，其面临的社会风险和社会压力相较于其他行业而言更大。除了能源转型风险外，石油与天然气企业还将面临污染、泄漏、用水等环境风险，虽然此类风险发生概率较小，但是一旦发生将对企业造成极大的财务损失和声誉损失。2011 年，雪佛龙在厄瓜多尔亚马逊雨林地区造成长期环境污染，遭污染区域居民流产、头痛、胃病、癌症以及皮肤病的发生率大大高于平均值。需赔付的 95 亿天价罚单使得雪佛龙头疼不已，消费者投诉与居民的不满也极大地影响了企业的信用形象。
石油与天然气行业同公众和社会关系紧密，人们不仅会关心这些企业能给社会带来什么样的工作机遇和利润回报，还会观察企业会对水源和空气质量带来什么样的影响。良好声誉的形成离不开与社会的桥接，而社会对绿色能源和可持续发展的要求又不断走高。如何将社会对企业的期待转化为自身的品牌输出和价值提升，是许多能源企业正面临的机遇与挑战。
美国银行（Bank of America）的数据显示，在那些排放严重的行业中，已经设定净零排放目标日期的公司，其最新股价“显著高于”那些没有设定净零排放目标日期的公司。近年来，华尔街开始惩罚那些被视为气候问题一部分的公司，而奖励那些成为碳中和解决方案一部分的公司。综观能源企业的季度或年度报告，对碳排放数据和清洁能源使用的强调成为了大势所趋，投资者往往也会对所支持的公司在环保方面的魄力有所期待，企业所倡导的新理念与新愿景成为了其品牌声誉的直接映像。
能源企业除了在新形势下进行策略性地应对以维护好声誉，还需注重自身的发展，遵守好企业的规章制度来维护好企业的形象与声誉。前不久，中央纪委国家监委网站发布消息称，中国石油天然气股份有限公司高级副总经理陈俊豪涉嫌严重违纪违法，已主动投案。中国石油作为中国油气行业占主导地位的最大的油气生产和销售商之一，在油气领域扮演着重要角色，这次事件无疑对中国石油的声誉和形象都造成了损害。
一家企业的发展离不开品牌塑造，好的企业品牌可以为企业赢得核心竞争力，而企业声誉又是企业品牌形成的微观单位。企业核心竞争力的培育离不开声誉管理，对于能源企业而言更是如此。“信誉是企业最宝贵的财富”，如果能源企业失去了信誉，就算发展理念再符合投资者预期，技术和产品再高效，也很难再挽回消费者的信任，企业也很难实现持久发展。
石油和天然气行业是国民经济的重要行业，唯有重视自身的声誉管理，维护好与外界的关系，争取到社会和利益相关方的支持，才能在能源转型和长期发展中立于不败之地。
来源 / 中天无限公关
